למה לא לשקר בפרסום?

יש פתגם שאומר "על אמת לא מפסידים"

אז זהו, שלא באתי לחנך אתכם לומר רק אמת, יש מספיק אנשים שיעשו את זה במקומי, יותר מידי. רק באתי לספר לכם מה שווה וכדאי לעסק שלכם. ביזנס.

אני לא מדבר רק על שקר במצח נחושה, זה קריטי שהלקוחות ידעו במדויק מה הם קונים, ולא יוטעו חלילה. חשוב שהמידע על המוצרים, המחירים, תאריכי האספקה וכל הפרטים הרלבנטיים יהיו מדויקים ללא כל הטעיה.

אני מדבר על הכנות של העסק בערכים שלו, במיתוג ובמיצוב של העסק, כאשר אנו מפרסמים או ממתגים את העסק חובה שהמסרים הגלויים והנסתרים יהיו אמתיים וכנים. יש ערך רב לכנות ואמתיות בפרסום! הלקוחות של היום הם חכמים ומודעים, והם מוצאים מהר מאוד להבדיל בין פרסומת אמיתית לבין פרסומת שקרית או מוגזמת מידי.

מי רוצה סיפור? לפני תקופה קצרה הגיע אלי בעלים של קונדיטוריה שהמודעות שלו היו מעוצבות בטוב טעם, יוקרתי ומודרני, אבל קצת יותר מידי. בעיצוב ובמסרים של העסק הוא העביר מסרים של יוקרה, רמה גבוהה ומעלה. בעוד שהמצב בשטח היה קצת שונה, המוצרים שלו היו טעימים מאוד, אבל לא יוקרתיים. והוא התפלא למה לקוחות מגיעים רק פעם אחת ולא חוזרים שוב.

הלקוחות תמיד יוכלו להרגיש אם יש סתירה בין מה שמוצג בפרסום לבין המציאות. הלקוחות הם לא טיפשים. גם אם לא תמיד הם יודעים להסביר במילים מה גורם להם לחזור או לא. אבל הם מרגישים.

במקרה של הקונדיטוריה הכרתי את בעל העסק והבנתי שאין מצב לעשות שינוי במהות העסק עצמו, כי הערכים של העסק באים מהגישה והאופי של בעל העסק בעצמו שאני לא יכול לשנות אותו.

הצעתי לו למתג את העסק מחדש, כשהפעם שמתי דגש על האווירה החמימה והידידותית, הטעם הביתי, והמבחר הגדול. מה שנכון נכון.

לא התפלאתי לשמוע תגובות חיוביות תוך זמן קצר מההשקה של המיתוג החדש.

אמנם היו אנשים מהצד שאמרו לי – הרסת את המיתוג היפה! אבל כששמעתי מהבעלים את השינוי שהוא מרגיש בקופה, לא התרגשתי מכל התגובות מסביב.

האמת גורמת באופן ברור וישיר שהלקוחות מרגישים שהם יכולים לסמוך על החנות או המותג, וזה יגרום להם להמשיך ולקנות מהם גם בעתיד.

דוגמא זו ממחישה באופן מדוייק – אנשים רוצים אמת.