הסיפור שלנו: מדוע אנחנו נעלמים ברעש?
אני זוכר את הרגע הזה בבירור. ישבתי מול בעל עסק מבריק, איש עם חזון ואנרגיה מדבקת. הוא הראה לי את הפרסומת שלו, את האתר, את המוצרים. הכל היה מושלם, מקצועי, יקר. אבל משהו הציק לי.
"תגיד," שאלתי אותו, "אם אני אעצום עיניים ואתה תקרא לי את הפרסומת הזו, איך אני אדע שזה שלך ולא של המתחרה שלך?" הוא נשאר דום. הבין שזה בדיוק הבעיה.
זה הסיפור של כולנו. אנחנו משקיעים הון בפרסום, בשיווק, בניסיון להיות הכי טובים. ובסוף? הלקוחות מבינים שאנחנו טובים, אבל קונים אצל השכן. למה? כי אנחנו נעלמים ברעש.
התגלית המהפכנית: "הפרה הסגולה" של סת' גודין
יש רגעים בחיים שתאוריה אחת משנה לנו את כל התפיסה. כך גם עם הרעיון הגאוני של סת' גודין – "הפרה הסגולה". הוא היה אחד מהוגי הדעות הבולטים בעולם הפרסום. הרעיון כל כך פשוט שהוא מהפכני.
תחשבו על זה: אתם נוסעים בכביש, רואים עדר פרות. רגיל, משעמם, עוברים הלאה. אבל פתאום – פרה סגולה! בין כל הפרות השחורות והלבנות, יש אחת סגולה. מה אתם עושים? עוצרים. מסתכלים. מצלמים. מספרים לכולם. זוכרים לכל החיים.
זהו זה. זה הכל. בעולם של פרסומות זהות, של עסקים שנראים כמו תאומים, רק מי שמעיז להיות הפרה הסגולה – יזכר, ירשם, ינצח.
החוכמה מעבר לטכניקה: מה באמת אומר להיות שונה
אבל תקשיבו היטב – זה לא סתם להיות מוזר. זה לא להכניס צבעים פסיכדליים בלי קשר או לצרוח בפרסומות. זה משהו הרבה יותר עמוק.
להיות פרה סגולה זה להבין את הנשמה של הלקוח שלכם, ולתת לו משהו שהיא לא ידע שהוא זקוק לו. זה דורש אמונה, זה דורש אומץ, וכן – זה דורש סיכון מחושב.
עקרונות החיים של הפרה הסגולה:
חדשנות עם נשמה – אל תהיו חדשניים רק בשביל להיות שונים. תהיו חדשניים כי אתם באמת מאמינים שיש דרך טובה יותר לשרת את הלקוחות שלכם.
סיפור אמיתי, לא סיסמאות – בעולם של "אנחנו הכי טובים" ו"שירות ברמה הגבוהה ביותר", תספרו סיפור אמיתי. למה התחלתם? מה גרם לכם להקים את העסק הזה? איך אתם רוצים לשנות את העולם?
האומץ לא לרצות את כולם – וזה אולי הדבר הכי קשה. פרה סגולה יודעת שיהיו כאלה שלא יתחברו אליה. וזה בסדר גמור. זה אפילו הכרחי.
הדרך שלי: איך למצוא את הסגול שלכם
בחיים שלי עברתי על כל מיני עסקים, ראיתי הצלחות ונפילות. והבנתי משהו פשוט: העסקים שהצליחו באמת הם אלה שהעזו להיות שונים באופן משמעותי.
שאלו את עצמכם את השאלות הקשות:
הסכנות בדרך: כשהפרה הסגולה הופכת לקרקס
יש לי אזהרה חשובה. ראיתי יותר מדי עסקים שחשבו שהפרה הסגולה זה להיות פרובוקטיבים בלי קשר, להפוך לקרקס צועני. זה לא עובד.
הפרובוקציה חייבת להיות רלוונטית. השוני שלכם חייב לשרת את הלקוח, לא את האגו שלכם. זוכרים – המטרה היא לא להיות מוזרים, אלא להיות בלתי נשכחים בצורה חיובית.
התובנה האישית: מה למדתי על עצמי ועל העסק
במסע הזה הבנתי משהו עמוק על החיים ועל עסקים. להיות פרה סגולה זה לא רק אסטרטגיה שיווקית – זה דרך חיים. זה להעז לחשוב אחרת, לחלום אחרת, להאמין שיש דרך טובה יותר.
כל פעם שאני פוגש בעל עסק שמתלונן על תחרות, על מחירים, על לקוחות קשים, אני שואל אותו: "מתי בפעם האחרונה עשית משהו שגרם ללקוח להגיד 'וואו'?"
הדרך קדימה: האומץ להתחיל
אז איך מתחילים? איך הופכים מפרה רגילה לפרה סגולה?
התחילו קטן, אבל התחילו היום. קחו דבר אחד בעסק שלכם – השירות, המוצר, הדרך שאתם מדברים עם לקוחות – ושאלו את עצמכם: איך נוכל לעשות את זה בצורה שמעולם לא נעשתה?
זוכרים – הפרה הסגולה היא לא יעד, היא מסע. מסע של אומץ, של חדשנות, ושל אמונה בכך שאנחנו יכולים להיות משהו מיוחד בעולם הזה.
הסיכום האישי שלי
כשאתם מעזים להיות הפרה הסגולה שלכם, אתם לא רק בולטים בשוק. אתם הופכים לחלק מהסיפור של הלקוחות שלכם. ולא שוכחים סיפורים כאלה.
האומץ להיות שונה הוא האומץ להיות עצמכם, זאת האסטרטגיה האמיתית! וזה, יותר מכל אסטרטגיה, הוא הדבר שיזכר לכל החיים.
תגיות: בידול, פרסום, שיווק,
אצל רוב מוחלט של העסקים, אחוז משמעותי מהלקוחות החדשים מגיעים דרך המלצות אישיות. חבר מביא חבר.
האם יש הבדל בין פרסום בציבור הכללי, לפרסום למגזר החרדי?
נוסח אשכנז או נוסח ספרד. תבונות.
